Şartlar ve Koşullar

                    Diyet24 ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

A. Genel Hükümler

Tanımlar:

Hizmet Sağlayıcı: Genel merkezi Sinandede Mah. Kasım Önadım Bulv. No:111 B blok Daire 51 Kat:9 adresinde bulunan, Bursa Setbaşı Vergi Dairesinde  11445-5 sicil numarası altında kaydedilmiş olan, 0575046333100018 mersis numaralı Selin Ertaş ve Yağız Mehmet Demir adi ortaklık şirketi. Bundan böyle "Veri Yöneticisi" olarak anılacaktır.

Site: Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilmekte olan www.diyet24.com isimli alan adından ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan, “Veri Yöneticisi”nin hizmetlerini sunduğu internet sitesi ve/veya mobil uygulamalar.

Danışan: Kullanım Sözleşmesini kabul etmek ve kayıt işlemlerini tamamlamak suretiyle Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulmakta olan hizmetlere erişen, kanuni ehliyeti tam olan gerçek kişilerdir.

Diyetisyen: Diyetisyen mesleğine sahip ve diploması olan gerçek veya tüzel kullanıcılardır.

Hesap: Danışan veya Diyetisyenlerin kimliklerinin birer Telefon Numarası veya mail ve parola yardımıyla belirlenmelerini sağlayan ve böylece bunların belirli hizmetlere erişmelerine olanak veren Site veritabanı girdisidir.

Hizmet: Elektronik ortamda sağlanan hizmet, hizmet alıcısının (Kullanıcının) talebi doğrultusunda umumi bilgi işlem ve telekomünikasyon sistemleri vasıtası ile veri alışverişi yapılması işlemine dayanmaktadır. Belirli işlemler sırasında tarafların aynı anda hazır bulunmalarına gerek yoktur.

Hizmet Sağlayıcı Hizmetleri işbu Kullanım Şartnamesine uygun olarak sağlamaktadır.

Kullanım Şartnamesi, herhangi bir ek sözleşme imzalanmaya gerek kalmaksızın Danışan ve Diyetisyen için bağlayıcıdır.

B. Hizmetlerin Türleri ve Kapsamları

Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki Hizmetleri vermektedir:

Danışanların, Online ve Klinik olarak Diyetisyenlerden sağladığı hizmetin, seans detaylarını, kişisel sağlık verilerini(vücut ölçümleri, anammez, obezite analizleri vb.gibi) ve menülerini dijital ortamda görmelerini ve saklamalarını sağlar.

Diyetisyen, Hizmet Sağlayıcı‘nın sunduğu randevu yazılımını kullanarak, Danışanlarının randevularını takip altında ve listeleyerek tutar.

Diyetisyen ve Danışan arasında mesajlaşma ile görüşerek iletişim kurmayı sağlar.

Diyetisyen tarafından, Danışanın seans, menü ve anammez bilgilerini kayıt altında tutabileceği ve danışanın bu bilgilerini site üzerinden 3.şahıslara paylaşımı olmadan görebilmesini sağlar.

Diyetisyenlerin, Siteden verilen hizmetleri kullanması ücretlidir. Danışanların ise verilen hizmetleri kullanması karşılığında, Danışandan herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Hizmet Sağlayıcı, Site kapsamında verilen hizmetlerin herhangi birini ücretli hale getirme hakkını saklı tutmaktadır ve ayrıca böyle değişiklikleri uygun bir süre önceden bildirmekle yükümlüdür.

Diyetisyenlere, Site’de sağlanan menü hazırlama hizmeti sayesinde, Danışanlarına diyet menüsü vermeye ve anonim kaynaklardan alınarak hazırlanmış olan besin datasından seçim yapmayı sağlar.

Hizmet Sağlayıcı, Site üzerinde sunulan hesaplama ekranları, belirli matematiksel formüller ile hesaplaması yapılmıştır.

Danışanlar, Herhangi bir Diyetisyenden hizmet almadan, Hizmet Sağlayıcının belirleyip sunduğu hizmetlerden yararlanamaz. Hizmet Sağlayıcı, Danışana sunabileceği hizmetlerin listesini saklı tutmaktadır.

C. Hizmet Sağlama Şartları

Hizmetlerden yararlanılabilmesi için sağlanması gereken şartlar şunlardır:

İnternet ağına erişimi bulunmak,

Cep telefonu ve cep telefonu numarası sahibi olmak,

Aşağıdaki internet tarayıcılarından birine sahip olmak: En yeni versiyona güncellenmiş Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera

Danışanın, Giriş yapma işlemi Danışan Kayıt formu doldurulduktan sonra mümkündür. Giriş yapmak için, kayıt sırasında belirlenen e-posta ve parola ile girilir.

Diyetisyenin, Giriş yapma işlemi Diyetisyen Kayıt formu doldurulduktan sonra yönlendirilecek Evrak Yönetimi panelinde Hizmet Sağlayıcının belirlediği evrakları yükledikten sonra, Hizmet Sağlayıcının yüklenilen belgelerin doğruluğunu sağladıktan sonra mümkündür. Giriş yapmak için, kayıt sırasında belirlenen e-posta ve parola ile girilir.

Hizmet Sağlayıcı, Sitenin modernizasyonu veya bilgi işlem ve telekomünikasyon sistemlerinde yürütülecek bakım çalışmaları sırasında Hizmetlerin verilmesine geçici olarak ara verme hakkını saklı tutmaktadır.

Hizmet Sağlayıcı, kendi elinde olmayan nedenlerden dolayı Hizmetlerin verilmesinde yaşanacak aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

Hizmet Sağlayıcı, Danışanın aldığı randevuya gitmemesinden dolayı Diyetisyene karşı sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı, Diyetisyen tarafından kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmet alınmamasından dolayı Danışana karşı sorumlu tutulamaz. Randevunun gerçekleşmesine engel olan bir durumun ortaya çıkması durumunda Danışan, Diyetisyeni bilgilendirmekle yükümlüdür. Diyetisyen ise randevu takviminden randevuyu iptal etmekle yükümlüdür. Hizmet sağlayıcı sadece Diyetisyenin girebileceği, randevu takvimi imkanı sağlayan yazılımı kullanıma sunmakla yükümlüdür.

Hizmet Sağlayıcı, Danışanlara ve Diyetisyenlere, bildirimde bulunmak suretiyle veya bildirimde bulunmadan, Sitenin herhangi bir hizmet bölümünü geçici veya kalıcı olarak değiştirebilir veya kaldırabilir.

Siteyi kullanmak isteyen Diyetisyenler, Nüfus Cüzdanı veya Vergi Levhası, Sürücü Belgesi veya Pasaport ve Barkodlu yükseköğretim mezuniyet belgesini Hizmet sağlayıcı ile paylaşmak zorundadır. Paylaşmış olduğunuz belgeler saklanmayacak ve işlenmeyecektir. Bu ve benzeri bilgiler gizlilik politikası gereği güvence altındadır ve izinsiz üçünçü kişilerle paylaşılmaz.

Siteyi kullanan Diyetisyenler ve Danışanlar, hesaplarını iki yönlü sms doğrulaması ile koruma altına alabileceklerdir.

D. Diyetisyen ve Danışanların Mesajlaşma Kuralları

İlgili mevzuatın kısmen ya da tamamen ilan, reklam ve benzeri faaliyet ya da sair yasakları kapsamında olan ya da herhangi bir üçüncü kişi ya da kurumun reklamını ya da tanıtımını yapmayı amaçlayan içeriklerin yayınlanmasına kesinlikle izin verilmemektedir.

Mesajlaşma, kanunlara ve sosyal yaşam kurallarına aykırı olamazlar. Ayrıntılı olarak, müstehcen, küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmak, lakap takmak, özel ve ailevi yaşamla ilgili bilgiler vermek, suç işlediğine dair iddiada bulunmak, ırksal, inançsal, etnik, vs. farklılıklara dayanarak şiddet ve nefret çağrısında bulunmak yasaktır. 

Danışan ve Diyetisyen, eklediği bilgilerin doğruluğundan ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğinden bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Hizmet Sağlayıcı, Danışan ve Diyetisyen arasında geçen Seans ve mesajlaşma sırasında girilen bilgiler, konuşmalar, görüşler ve yorumların içeriklerinden sorumlu tutulamaz.

E. Hizmet Sağlama Sözleşmelerinin Yapılmaları ve Feshedilmeleri İle İlgili Şartlar

İşbu kullanım sözleşmesi, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir. Danışanın veya Diyetisyenin siteye üye olurken bu sözleşmeyi onayladığı veya Siteden yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu sözleşme hükümlerine uymayı taahhüt ettiği kabul edilir.

Hesap kaydı yapan Danışan ve Diyetisyen, bu işlemi gerçekleştirmek ile işbu Kullanım Şartnamesinin hükümlerini kabul etmekte ve bu hükümlere uyacağını taahhüt etmektedir.

Danışan ve Diyetisyen, Kullanım Şartnamesinde bulunan herhangi bir hükmü kabul etmekten vazgeçmesi halinde Hesabını derhal silmekle veya Hizmet Sağlayıcıyı bu durumdan haberdar etmekle yükümlüdür.

Kayıt olmak için Danışan veya Diyetisyen sitenin ilgili sayfalarındaki formları doldurur.

Hizmet Sağlayıcı, Danışanların ve Diyetisyenlerin kendilerine ait bilgilere erişimine, bu bilgileri düzeltmelerine ve tamamlamalarına olanak sağlayacaktır. Hizmet Sağlayıcı bilgileri Danışanın veya Diyetisyenin izni olmadan üçüncü kişilerin erişimine açmamaktadır. Bu duruma uygun yetkilere sahip resmi makamların talepleri dahil değildir.

Danışan ve Diyetisyen tarafından girilen bilgilerin doğruluğu konusunda şüphelerin ortaya çıkmaları halinde Hizmet Sağlayıcı bu bilgilerin doğruluğunu teyit eden uygun belgelerin ibraz edilmelerini talep edebilir.

Siteye kayıt olmak ve Hesap aktivasyonunu gerçekleştirmek suretiyle Danışan veya Diyetisyen;

Kullanım Sözleşmesinin içeriğinin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmekte,

Kayıt formuna girdiği bilgilerin doğru olduklarını beyan etmekte,

Kayıt formunda belirttiği e-posta adresi veya cep telefonu numarasına sistem mesajları, Sitenin çalışmasındaki aksaklıklarla ilgili mesajlar, Kullanım Sözleşmesindeki değişikliklerle ilgili bildirimler, yeni fonksiyonlarla ilgili bilgiler ve ticari bilgilerin gönderilmesini kabul etmektedir.

Randevu teyidi, hatırlatma, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı sms, e-posta, telefon araması ve her türlü elektronik ileti almayı kabul etmekte.

Hizmet sağlayıcı, bilgilerin yanlış olduğuna kanaat getirmesi durumunda herhangi bir Danışanın veya Diyetisyenin hesabını feshetme hakkını saklı tutar.

Birden fazla Hesap açılmasına izin verilmemektedir.

Hesabın üçüncü şahısların erişimine açılması yasaktır.

Üçüncü kişilere ait hesaplardan yararlandırmak yasaktır.

Danışan ve Diyetisyenin verdiği cep telefonu numarasına veya mail adresine bir kod içeren mesaj gönderilecektir. Hizmet Sağlayıcı, Danışan ve Diyetisyenlerin gerçek kişi olduklarını tespit edebilmesi için bu kodun Site’nin ilgili ekranlarında girilmesi zorunludur. 

Sözleşme, süresiz olarak yapılmaktadır.

Taraflardan her biri Hizmet sağlama sözleşmesini elektronik ortamda, herhangi bir sebep belirtmeksizin ve ihtar vermeksizin derhal feshedebilir.

Hizmet Sağlayıcı, Danışanın veya Diyetisyenin eylemleri kanunlara ve Kullanım Sözleşmesine aykırı veya Sitenin itibarını zedeleyecek nitelikler ise hesabı silmek suretiyle sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutmaktadır.

Hizmet Sağlayıcı, hizmetlerde, araçlarda ve Sitenin çalışma şeklinde değişiklikler yapma, veri tabanlarında bulunan bütün bilgileri silme, faaliyetlerine son verme, Site haklarını devretme ve Siteyle ilgili, kanunlara uygun her türlü işlemi gerçekleştirme haklarını saklı tutmaktadır. Danışan veya Diyetisyen belirtilen işlemlerle ilgili olarak Hizmet Sağlayıcıdan herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

Aylık ödemelerde, sitenin hizmet sürelerinde kullanılan “aylık” tabirinden 30 gün anlaşılır. Yıllık ödemelerde ise, sitenin hizmet sürelerinde kullanılan “yıllık” tabirinden 365 gün anlaşılır.

Yıllık veya aylık yapılan ödemenin dolması sonunda yeni ödeme alınmazsa, ödeme tarihinden 15 gün sonra diyetisyenin site erişimi kapatılır. Diyetisyen, Danışan ile arasında veya başka sorunlarla doğacak aksaklıkları ve problemleri sorumlu olarak Hizmet sağlayıcıyı tutamaz.

Ödeme yapacak olan Diyetisyen, bildirdiği tüm kredi kartı ve ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu ve kartı kullanmaya ehil ve yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.

1 ay deneme sürümü alan Diyetisyen, 30 gün boyunca başlangıç paketini kullanabileceğini ve 30 günün sonunda deneme sürümünün biteceğini bilir. Deneme sürümü bittikten sonra doğacak olan sorun ve Danışan ile arasında yaşanabilecek problemlerden Hizmet Sağlayıcıyı sorumlu tutamaz.

H. Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı, Sitenin kullanımının ve sağladığı Hizmetlerden yararlanılmasının ortaya çıkarabileceği risklerin sadece Danışana veya Diyetisyene ait olduklarını açık ve net bir biçimde belirtmektedir. Siteye yerleştirilen bilgiler, materyaller ve hizmetlerin değerleri, işe yarar oluşu, tamlığı, eksiksiz oluşu ve kullanışlı oluşuyla ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir.

Hizmet Sağlayıcı, ücretsiz tedarik edilen hizmetlerin kanuni olarak ayıplı olmalarından dolayı ve yine ücretsiz tedarik edilen hizmetlerin kaliteleriyle ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Site vasıtası ile herhangi bir kişi tarafından verilen taahhütlerin yerine getirilmemeleri veya uygun olarak yerine getirilmemeleri veya bu kişilerin taahhütte bulunmaya yetkili olup olmadıkları konularında herhangi bir sorumluluk sahibi değildir.

Hizmet Sağlayıcının ücret karşılığı tedarik hizmetlerin kaliteleriyle ilgili sorumlulukları, ücretli hizmetlerle ilgili kanun maddeleri tarafından belirlenmektedir.

Hizmet Sağlayıcı, Sitenin tamamının veya bir bölümünün hatasız bir şekilde çalışacağına dair herhangi bir garanti vermemektedir.

Belirli bir danışan veya Diyetisyen’e ait bilgilerin kanuna aykırı olduklarına dair bir resmi makamdan Hizmet Sağlayıcıya bir bildirim gelir de bu bilgilere erişim engellenirse, Hizmet Sağlayıcı, bu bilgilere erişimin engellenmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan söz konusu Danışan veya Diyetisyen’e karşı sorumlu tutulamaz.

Danışan, www.diyet24.com ile hizmet sağlayan Diyetisyenlerin, Hizmet sağlayıcı’nın temsilcisi veya çalışanı olmadığını kabul ve beyan eder. Hizmet sağlayıcının güvenilirliği sağlamak amacıyla diyetisyenlerin diplomalarını kontrol etmesi, onu sorumlu hale getirmez. Danışan, herhangi bir diyetisyenin, eylemi ve/veya ihmalinden dolayı Hizmet sağlayıcıyı sorumlu tutmayacağını beyan ve taahhüt eder.

Diyetisyenler, Hizmet sağlayıcının çalışanı değildir. Bu nedenle Hizmet sağlayıcı; bir Diyetisyen tarafından sağlanan herhangi bir tavsiyenin veya seans hizmetinin kalitesini kontrol etme sorumluluğu altında değildir. 

Danışan veya Diyetisyen, e-posta, parola ve telefon numarası  gibi hesabıyla ilgili bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Herhangi bir hesap ile gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden hesap sahibi üye sorumludur.

Danışanlar ve Diyetisyenler, başka üyelerin Hizmet sağlayıcı aracılığı ile gerçekleştirdiği ve bu sözleşme hükümlerine veya muhtelif kanun hükümlerine aykırı fiillerinden dolayı uğradıkları zarardan, Hizmet Sağlayıcıyı sorumlu tutmayacaklarını taahhüt eder.

Diyetisyen, 1 ay ücretsiz kullanımın başlangıç paketini kapsadığını ve 1 ay sonunda deneme sürümünün biteceğini, kullanıma devam edebilmesi için kart bilgilerini girmesi gerektiğini bilir ve Diyetisyen ile arasında doğacak olan aksaklıklardan Hizmet sağlayıcıyı sorumlu tutamaz.

Diyetisyen, satın aldığı paketlerin içeriğini ve danışan yönetme sayısını bilir. Danışan ve site kullanımı ile ilgili doğacak sorunlardan hizmet sağlayıcıyı sorumlu tutamaz.

Diyetisyen veya Danışan, Site içerisinde sunulan otomatik hesaplama araçlarının doğruluğu ve çıkacak sorunlardan dolayı Hizmet Sağlayıcıyı sorumlu tutamayacığını net bir şekilde kabul eder.

Besin datasında verilen tüm mikro ve makro besinler anonim kaynaklar tarafından alınmıştır, Veri Yöneticisi besinlerin mikro ve makro değerlerinin doğruluğunu kontrol etmek zorunda değildir.Bilgi amaçlı verilmiş olup doğacak sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

I. Şikayet Bildirim Şekli ve İtiraz/İade Prosedürü

Hizmet Sağlayıcı Sitenin doğru bir şekilde çalışmasını sağlamak için elinden gelen tüm makul eforu sarfedecektir ve Sitenin çalışmasıyla ilgili problemlerin çözümü ile ilgili destekte bulunacaktır.

Siteyle ilgili uyarılar, şikayetler, öneriler ve hatalar destek@diyet24.com e-posta adresine e-posta gönderilerek yapılacaktır.

Yapılan şikayetlerin cevapları mümkün olan en kısa süre içerisinde Danışanın veya Diyetisyenin elektronik posta adresine veya panelinde bulunan bildirimler kısmına gönderilecektir.

Sitenin çalışmasındaki aksaklıklar, sorunlar ve Siteden verilen hizmetlerle ilgili şikayetler danışan veya diyetisyen tarafından 14 gün içerisinde şu adrese gönderilebilirler: destek@diyet24.com

Bu şikayetler gönderildikten sonraki 14 gün içerisinde işleme alınırlar. Eğer bu süre içerisinde bu mümkün olmazsa Hizmet Sağlayıcı bu süre dolmadan önce bu gecikmenin nedenini ve yeni süreyi bildirecektir.

Hizmet Sağlayıcı, şikayet eğer bu Kullanım Şartnamesinin, Kullanım Şartnamesinin eklerinin veya kanunların hükümlerinin bilinmemesine bağlı olarak ortaya çıkmış ise bu şikayeti işleme koymama hakkını saklı tutmaktadır.

Tazminat taleplerinin mahkemelere intikal ettirilmesi, ancak Şikayet/İtiraz/İade prosedürü sonuçsuz kalırsa mümkündür.

J. Son Hükümler

Hizmet Sağlayıcı Kullanım Şartnamesini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Böyle bir değişiklikten önce Danışanlar ve Diyetisyenler, kayıt sırasında verdikleri cep telefonu numarasına veya e-posta adresine gönderilecek bir bildirimle bu değişikliklerden haberdar edileceklerdir.

Danışan ve Diyetisyenler, erişim yetkisi bulunmayan, hatalı veya başkasına ait olan cep telefonu numarası ve mail adresi vermesi sonucu ortaya çıkacak durumlardan kendisi sorumludur.

Taraflar arasındaki ilişkiler, Türkiye Cumhuriyeti kanunları tarafından düzenlenmektedir.

Kullanım Şartnamesinin düzenlemediği konularda ilgili mevzuat hükümleri bağlayıcıdır.

Verilen Hizmetlerle alakalı anlaşmazlıkların çözümünde, Hizmet Sağlayıcının genel merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler yetkilidir.

İşbu Kullanım Şartnamesi bir önceki Kullanım Şartnamesinin hükümlerini geçersiz kılar ve Sitede yayınlandığı gün yürürlüğe girer.

Hizmet sağlayıcı ücretlendirmeleri tek taraflı olarak güncelleyebilir/değiştirebilir. Değişiklik durumunda en kısa zamanda bilgilendirme yapılacaktır.

Hizmet sağlayıcı tarafından sunulan tüm yazılı veya görsel materyallerin, hizmetin ulaştırılması ile ilgili metodların ve iş modelinin fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahibi hizmet sağlayıcınındır.

İşbu kullanıcı sözleşmesinin uygulanmasından çıkacak uyuşmazlıklarda, taraflar öncelikle kendi aralarında anlaşamazlar ise, Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki Mahkemeler yetkilidir.

İşbu Kullanım Şartnamesi bir önceki Kullanım Şartnamesinin hükümlerini geçersiz kılar ve Sitede yayınlandığı gün yürürlüğe girer.